REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW ON-LINE – SFORA FESTIVAL

§1

Sprzedaż on-line

1. Sprzedaż i dystrybucję biletów na Wydarzenia, a także na sprzedaż usług zakwaterowania oraz biletów parkingowych na terenie Wydarzenia (zwanymi dalej Rezerwacjami) prowadzi Organizator Wydarzenia – Eco Tintura Sp. Z o.o. w Białymstoku, NIP: 9662132751, REGON: 0000799956, adres: 15-544 Białystok, ul. Baranowicka 45, zwany dalej Organizatorem.

2. Zakup biletu online lub usługi zakwaterowania oznacza akceptację przez Kupującego niniejszego REGULAMINU, którego jest zobowiązany przestrzegać.

3. Umowa sprzedaży pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Kupującym, a Organizatorem zostaje zawarta w przypadku spełnienia wszystkich poniżej wymienionych warunków:

1) złożenia przez Użytkownika zamówienia on-line,

2) uiszczenia przez Użytkownika zapłaty dostępnymi płatnościami internetowymi: przelewem online, przy użyciu karty (visa, mastercard), płatności BLIK.

3) otrzymania przez Użytkownika od Organizatora potwierdzenia realizacji transakcji na wskazany przez Użytkownika adres e-mailowy.

4. Sprzedaż biletów i rezerwacji pobytu w systemie on-line kończy się w dniu 16 czerwca 2025r. lub do wyczerpania biletów i dostępnych pokoi gościnnych.

5. Ceny biletów oferowanych przez Organizatora zawierają podatek VAT.

6. W systemie sprzedaży biletów on-line nie ma możliwości zakupu biletów ulgowych oraz wejściówek.

7. Płatności obsługuje spółka Krajowy Intergrator Płatności S.A., z siedzibą w Poznaniu, 61-894 Poznań, ul. Plac Władysława Andersa 3, https://tpay.com/. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w działaniu systemu płatniczego wyżej wymienionej spółki.

8. W przypadku płatności ekspresowym przelewem elektronicznym, jeżeli kwota nie zostanie opłacona w ciągu 10 minut od momentu przejścia do kanałów płatności internetowych - zostanie ono anulowane.

9. Bilety pozostają własnością Organizatora do czasu odnotowania przez Organizatora potwierdzenia dokonania zapłaty przez bank Kupującego.

10. Zasady odbioru biletów zakupionych on-line:

1) zakupiony bilet lub rezerwacja noclegu, zostanie wysłany pocztą elektroniczną na adres mailowy podany w trakcie zakupu, w formacie pdf - przed zatwierdzeniem transakcji, należy sprawdzić, czy podany adres mailowy jest prawidłowy.

2) bilety lub rezerwacje pobytu zakupione w systemie on-line nie wymagają wydruku biletu. Można okazać je na urządzeniu mobilnym Kupującego.

3) w przypadku samodzielnego wydruku biletu, bilet powinien zostać wydrukowany czarnym tuszem na białym papierze formatu A4. Nie należy zmniejszać rozmiaru fotokodu (nie może on być mniejszy niż 2x2 cm). Bilet nie może być powielany.

11. Wejście na wydarzenie jest możliwe wyłącznie na podstawie biletu prawidłowo wydrukowanego lub wyświetlonego na ekranie urządzenia mobilnego.

12. W przypadku nie odbycia się Wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora,  lub w przypadku uznanej reklamacji Organizator zwraca pieniądze za bilety i rezerwacje noclegów w terminie 7 dni.

13. Elektroniczne kody rabatowe można realizować wyłącznie przy zakupie biletów online przez stronę internetową Organizatora.

14. Kody rabatowe są ważne do czasu zakończenia sprzedaży biletów na wydarzenie.

15. Aby skorzystać z kodu rabatowego należy wpisać podany ciąg znaków w polu „Wprowadź kod” podczas składania zamówienia na stronie Organizatora. Promocje nie łączą się.

16. Zgodnie z art. 38.1. ust 12. ustawy z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta, Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, na zakup usług zakwaterowania bądź na wydarzenia kulturalno-rozrywkowe gdzie w Umowie wskazano dzień lub okres świadczenia usługi.

§2

Ochrona danych

1. Akceptując warunki sprzedaży Kupujący wyraża tym samym zgodę na przetwarzanie przez Organizatora danych osobowych podanych przez Użytkownika w formularzu zamówienia.

2. Wszystkie dane podane przez Kupującego są automatycznie szyfrowane przed transmisją do Organizatora bezpiecznym szyfrem i przetwarzane w warunkach poufności.

3. Dane osobowe Kupującego wykorzystywane będą przez Organizatora w celach administracyjnych, przy zachowaniu prawnych zabezpieczeń i ograniczeń wynikających z przepisów prawa o ochronie danych osobowych.

4. Użytkownik ma prawo, w każdym czasie, zażądać usunięcia lub zmiany danych osobowych, które go dotyczą.

§ 3 Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje związane z zakupionymi biletami lub dotyczące świadczenia usług zakwaterowania przez Organizatora Wydarzenia oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Sklepu Internetowego mogą zostać złożona przez Użytkownika lub Nabywcę: (1) pisemnie na adres: ul. Baranowicka 45, 15-544 Białystok lub (2) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sfora.festival@gmail.com

2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady lub nieprawidłowości; (2) żądania; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez organizatora wydarzenia. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Organizatora Wydarzenia następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§4

Postanowienia końcowe Regulaminu

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której Użytkownicy kupują bilety. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości, potwierdzenia i inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.

2. Niniejszy Regulamin dostępny jest dla Kupujących na stronie internetowej www.sforafestival.com.